Conditions d’utilisation

Qui nous sommes

Les 3 Sens Traiteur est le service traiteur de Pâtisserie Rolland inc. (Maison Rolland), 170, rue Saint-Charles Ouest, Longueuil (Québec) J4H 1C9.

Téléphone : 450 449-3040, poste 206
Courriel : traiteur@patisserierolland.ca
Horaire du service traiteur : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. Les courriels reçus en dehors de ces heures sont traités le jour ouvrable suivant.

En passant une commande sur les3senstraiteur.ca, vous acceptez les présentes conditions.

Délais de commande

Nos plats sont préparés sur commande. Un délai minimum s’applique à chaque catégorie :

• Déjeuners, pauses et boîtes à lunch (moins de 50 personnes) : 2 jours ouvrables
• Buffets et cocktails (moins de 50 personnes) : 3 jours ouvrables
• Menus chauds et bouchées cocktail : 72 heures ouvrables
• Buffets et cocktails (plus de 50 personnes) : 5 jours ouvrables
• Repas à l’assiette, grands événements de plus de 125 personnes : 5 jours ouvrables

Les jours ouvrables sont les jours de semaine, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Pour une commande plus rapprochée, écrivez-nous : nous ferons notre possible, sans garantie.

Quantités minimales

Certains produits ont une quantité minimale, indiquée sur chaque fiche :

• Boîtes à lunch et salades-repas : 5 unités du même modèle. Les variantes d’un même modèle se combinent — par exemple 3 sandwichs ciabatta et 2 wraps falafel comptent pour 5 boîtes La Rolland.
• La Personnalisée : 10 boîtes identiques.
• Formules déjeuner clés en main : 10 personnes.
• Buffets froids et menus chauds : 12 personnes.
• Bouchées : 2 douzaines par saveur et 150 $ minimum par commande.

Prix, taxes et paiement

Les prix affichés sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes. La TPS et la TVQ sont ajoutées au moment du paiement.

Les prix sont sujets à changement sans préavis. Le prix applicable est celui affiché au moment où votre commande est confirmée.

Le paiement complet est exigé à la commande. Pour une facturation d’entreprise ou un compte ouvert, contactez-nous avant de commander.

Allergies et intolérances

Nos cuisines manipulent quotidiennement des noix, du gluten, des produits laitiers, des œufs, du poisson et des fruits de mer. Nous ne pouvons donc pas adapter nos recettes aux restrictions, intolérances ou allergies alimentaires, et nous ne pouvons garantir l’absence complète d’un allergène dans nos produits.

La Boîte sans allergènes est notre seule option conçue à cet effet : sans noix, sans gluten et sans lactose, préparée avec des mesures rigoureuses pour réduire les risques de contamination croisée. Elle peut aussi être adaptée à d’autres allergies ou intolérances, moyennant 4 $ supplémentaires par boîte — écrivez-nous avant de commander.

Si une allergie est sévère, parlez-nous-en directement plutôt que de commander en ligne.

Vaisselle et couverts

Les ustensiles, assiettes et serviettes compostables sont inclus. Des couverts en porcelaine sont disponibles : prix sur demande.

Les plateaux jetables pour les buffets froids sont facturés 0,90 $ par personne.

Le café et le thé servis en thermos supposent la récupération du matériel après votre événement : ces frais apparaissent comme une ligne distincte dans votre panier, au même montant que la livraison.

Livraison et cueillette

Les zones, les frais et les conditions de livraison sont détaillés dans notre politique de livraison.

Modifications et annulations

Les délais d’annulation sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement. Passé ces délais, 100 % de la facture est exigible et le nombre de convives ne peut pas être revu à la baisse.

Photos et descriptions

Les photos des produits sont indicatives. La présentation, les garnitures et l’accompagnement peuvent varier selon les arrivages et la saison, sans que la qualité ni la quantité en soient affectées.

Responsabilité

Nos aliments sont préparés pour être consommés le jour de la livraison. Une fois la commande livrée ou récupérée, la conservation, la manipulation et le service relèvent du client. Notre responsabilité se limite au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois du Canada qui s’y appliquent.